同程艺龙与南航合作订单问题
网友保保_32TseOCM
已完结同程艺龙旅行和两个航司达成合作卡着订单不给予提交，我拨打了南航电话以及山东航空电话，所获得的答复是让我直接找第三方app进行提交，而第三方我出示了它所想要的所有资料，都是回复我资料不够，或者缺这缺那，同时我给南航多次拨打电话之后，他们接受客户自主提交资料申请，但是我提交资料之后，后续直接变成自愿退款的金额，航司没有向我讲述为什么，而是拒绝了我的申请，而山东航空一直以来都是采用电话不回复，人工客服不处理。同程与这两个航司达成合作不处理客户需求，根据消费者权益来讲消费者有权力提出这一系列维权举动，同时电子商务法也明确规定，商家在提供销售服务的时候必须充分告知消费者并尊重消费者的选择权。我现在看到的情况是，同程不提交资料给航司，南航自主提交直接变成自愿退票没有理由提前告知。山东航空不管任何事情，也不理睬客户请求，说白了，这一些钱，你们要的话就拿去。
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