华莱士店员态度恶劣，拒绝退款
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处理中我于2024年4月5日在昆明市盘龙区环城北路124号富民大厦1楼昆明北站店购买了36.9两个套餐，其中一份含无糖可乐。店员态度十分恶劣，出餐速度慢，在线下单无糖可乐，取餐时并没有区分，向店员询问只得到一句敷衍的现在店里面做不了了。在询问之前并没有告知该情况。家里有人有糖尿病史，全糖可乐一旦喝下就可能直接进医院造成无法挽回的后果。我们要求退这杯可乐的钱，店员反过来威胁我们退全单。我们申请了退全单，店员拒不同意。期间礼貌沟通，店员一直背对着说话，态度敷衍，拒绝交流，甚至是对可能会害一条生命嬉皮笑脸。我们一开始要求店长负责处理，店员不仅不提供联系方式，还报警。我们也同意报警，毕竟店员自己都不心虚。期间还用手指客人，丝毫不尊重人。还有，拨打客服电话，完全是不通的状态，就是在敷衍客人。现已经将款退回，店长也与我们协商道歉。以上店员的行为严重侵害了个人健康权，生命权。我的诉求是整改该店店员素质，对这种态度恶劣的店员严惩。同时建议华莱士公司的员工培训加强。
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