悦乐程虚假宣传误导开卡退款纠纷
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已完结2022年3月3日，上午在海口机场一位女性（昵称：出行客服齐*、订票齐*，实名：**蕊）工作人员推销购买悦乐程储值卡，说是可以用来抵扣机票有优惠，充值了1998元卡内显示3000元，现在购买机票发现无法抵扣打电话咨询只能抵扣机场建设费，3000元的机场建设费对于本不经常出行的我来说根本无法用完，其中预定机票和贵宾厅使用各两次。当时办理会员时说可以随时退会员，里面的金额可以无期限的使用，现在确是有效期至2025年3月2日。2023年3月9日，我和出行客服齐琪提出办理退会员，她说会在15各工作日内会有人联系我办理退会员的事情，直到2023年4月3日都没有如何相关工作人员联系我办理这个业务。她说帮忙催促一下后回复说，要三到五个月提交申请审批后才能行。7月20日她说帮我查一下，直到8月18日、9月18日，两次询问都不回信息，没有如何说法。再到9月16日下午时，让我拨打40****8688，打通按1有人工客服。拨通后处理这个事情的人态度极其恶劣。前段时间我还进悦乐程里面看了一下机票预定，当时就没有购票减50元的优惠。后面联系他们客服说是什么需要升级等，让我10分钟后再进去进行订票。对于他们这种欺瞒消费者的行为，希望给予整治。现要求悦乐程退还我的充值剩余金额。
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