海尔白色冰箱色差问题

网友保保_EzqyRGzs 2024-04-06

处理中

我于2024年4月5日在京东门店选购海尔白色冰箱bcd-57************u1，4月6日到货后： 1我个人没有到家之前送货工作人员已经拆除了外包装 2 产品面板和在店内显示样品的颜色差别巨大 销售人员拒绝承认色差的事实并拒绝处理，声称拆除包装后无法退货，但是包装非本人拆除且实物色差明显，无法接受 当前诉求：退货退款 备注：当前app 无法附图 有图片可以确认色差可补充

投诉进度

平台跟进

2024-04-07 18:22:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 18:22:52

用户补充投诉

2024-04-06 18:22:36

用户补充投诉

2024-04-06 18:22:35

补充内容

色差照片区别参见附件

用户发起投诉

2024-04-06 17:54:51

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