研才教育课程夸大宣传，虚假承诺，要求退款及公开道歉
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处理中本人于2023年9月23日，经招生老师谭柳凤的介绍，购买了广州研才文化传播有限公司的管理类联考-24期[YC]笔复定制通关班，并支付了12800元费用。当时招生老师承诺若是院校合作，有考前卷、定向委培，可以免费重修，考试未能达到国家线，将退还75%的费用。在签署协议时，老师说协议都是标准通用格式，签订就可以了。然而，在服务过程中，发现广州研才文化传播有限公司存在严重的虚假宣传和诱导消费行为。招生老师曾信誓旦旦地承诺拥有高校招生渠道资源，已与高校沟通确保面试保送，且笔试有专属的保过资料，只要去考试就能通过。然而，在实际学习过程中发现，这些承诺的服务描述与实际完全不符。广州研才文化传播有限公司违反广告法第五十五条的行为，即虚假宣传、夸大宣传、欺骗消费者。更令人失望的是，本人考试分数未达到国家线而申请退费时，广州研才文化传播有限公司售后人员卡米老师以协议中“乙方在报名后 30 天后提出退费要求的，甲方均不予退费”为由，拒绝支付75%的退费请求。我想说谁家的研究生培训考试能30天完成，这个协议存本身存在不合理性，协议应该为无效。在成绩下来后，联系招生谭柳凤老师，也明确告知，可能退费75%，但售后卡米老师坚持不允退费。在网络查询到广州研才文化传播有限公司存在多起相同投诉案例。本人想申诉这种教育机构，在前期夸大宣传，虚假承诺，说什么包过，包下证，不过退费等等虚假承诺，欺骗消费者签署不合理协议，交费后承诺兑现不了，费用不予退还等事项。在此请求相关部门严查该公司是否存在诈骗行为并将相关费用及时退还，谢谢！
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