质量问题！vivo手机换电池后屏幕绿屏，要求免费处理
杨洋
已完结本人情况：2021年10月20 日于iqoo京东自营旗舰店购买的 iqoo neo 5手机,使用至 2024年 3 月无任何问题，无拆无修无进水，屏幕完好无损 ，2024年3月19日寄于vivo官方客户服务中心换电池，4月6日晚上突然出现绿屏问题，无法使用，工作人员检测屏幕问题，由于已过质保期，需要自费处理，本人表示不接受。产品使用至今除换电池外无拆无修无进水，屏幕一直完好无损，换完电池三个星期不到就出现质量问题完全使用不了了。 信息了解：据网上了解，vi****oo 换完电池出现绿屏问题或其他问题的有很多，出现问题产品类型相同，明显是产品本身质量问题，以及换电池中产生的凭什么消费者为其买单。 并且有些消费者即使过了质保期也提供了免费维修，同样的情况非人为损坏为什么要自费维修，那么，处理相同的问题，为什么要差别对待消费者。 法律补充：依据我国相关法律的规定，商品过了质保期后出现质量问题的，一般是不能再申诉的，但如果商品本身是存在缺陷的，即使过了质保期，也能投诉，也有权要求经销者承担三包责任。并且我是在换完电池三星期出现了屏幕问题，手机屏幕完好无损为什么会突然绿屏。本来是信赖 vivo 产品的服务才选择更换电池继续使用此产品，没想到一个月不到就绿屏，属实是让消费者寒心。 本人态度就是免费更换屏幕，不要漠视消费者权益。
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