浙江人保理赔纠纷

投诉发布以后，2024年4月9日第一次跟据称人保理赔部（工作机：177****9765）沟通对接。与这位同志确定了几个事情，也让我对于人保事故定损产生了几点质疑： 1、据理赔部这位说，事故无责方荣威车，进入荣威4S店修理，告知人保定损的时间是2024年3月7日，通过远程定损的方式，当天定损完毕。而事故发生时间为2024年1月29日，事故发生时，我曾要求人保定损员到现场查勘，对方电话、微信聊天给我回复的均是不用到现场。（后附聊天截图）也只是看了我发送的事故无责方荣威车3张照片，人保定损员在没看到事故单之前就说不用出现场，并非是因为人身受伤而不用出事故现场。当时事故现场情况是：事故无责方荣威车主有点头晕，后来交警把头晕写到事故单里，并非人身产生了骨折等需要去医院的伤情。而且微信聊天记录完全没有提到让我把事故无责方受什么损伤告诉他，自始至终均没有提及，直到今天跟这位理赔部人员沟通，他提到人身受伤不用出现场。后来事故无责方荣威车车主也没有住院，也未让我们理赔人身受伤的伤情。所以用人身受伤而不出现场并不能说通。退一步说，真的人员受伤住院了，那停运损失费就是人保来承担了，剧另一位人保工作的员工说。 2、那就说明事故发生当天，人保定损员未到现场，而是通过远程微信让我发事故照片的形式进行初步勘察，直至3月7日，收到荣威4S店需要定损的通知才远程定的损，那我请问：这间隔39天定的损，定的8000多的损如何让人信服？ 3、关于定损：当我知道对方车定损定了8000多，我是有点震惊，细看定损单，车前保险杠车前网格栅、后保险杠这些部位我均认可，而后车灯、后盖这些部位我不认可，在事故发生现场就没有提到这些部位受损。那没有损坏而多出来定的损，是不是直接影响该车修理时间？等候这些零部件就需要花时间，多出来的零部件不花时间吗？原本3天可能就变成了5天。 4、关于不出现场定损问题：不出现场勘察，仅凭肉眼3张图片，中间又间隔39天，如何确保这个期间内，对方没有发生不报警交通事故，而造成的其他车损可能性，如车灯、后盖这些部位。 以上是我对于人保事故定损情况的疑问，也是在第一次沟通后产生的疑问。 因为人保定损多少直接影响事故修理时长，也直接影响对方车主要求停运损失费多少。 如果认定人保定损存在瑕疵，那么这个停运损失人保也有责任，也让人对人保事故后专业性产生质疑，这么不专业的处理，如何让消费者再认可人保的口碑

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

多次打了95518也没用，没有理赔专人跟进，服务态度太差

1月29号的事故，3月5号才去定损，谁来保证中间没有出过事故？

对方定损定了8000多！维修了5天！

对方车辆定损定了8000多！对方还维修了5天！