一嗨租车更改还车点需额外费用投诉

网友保保_faAfUve4 2024-04-07

处理中

我于2024年3月24日 在一嗨租车平台租赁了一辆大众id7的车型 由于我在下单前确认过信息以及取还地址无误的情况下 下单后发现还车点出现改变 如果要改变到我原本还车点需要多交400➕的费用 遂致电客服 客服表示第二天回复我 可是直到第二天还车时间要到达之前这件事情仍然没有解决 本人没有办法只好先续租了六个小时开回了取车点 一嗨人员在我续租之后、过了原本还车时间后致电问我要换到哪里的还车点 可是此时我已经快到达我的还车目的地了 我的诉求就是把我从原本还车点到实际还车点的路费高速费以及汽车充电费给予退还

投诉进度

平台跟进

2024-04-16 17:57:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-10 14:56:32

用户发起投诉

2024-04-07 15:55:38

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