中国珠宝售后服务态度差
网友保保_mjOaNDjc
处理中春节前几天在中国珠宝购买的手链，不到两周就断了，然后拿着收据凭证申请退货退款，他们门店从未提供发票，最后沟通的结果门店不给退，这就是中国珠宝的服务态度，如果换款还要扣掉我买手链原本的工本费，只能按克数抵扣，他们这是都当消费者是傻子吗，给出的解决方案就是可以维修，如果维修之后再断掉呢，明明是自己的商品质量问题，却要消费者承担风险。打过12315投诉，这个门店从未联系过我，然后就直接申请结案了，原来都是这样操作的。一条短信就可以解决问题了吗？
投诉进度
平台审核通过
2024-04-10 17:20:28
用户补充投诉
2024-04-08 10:35:05
补充内容
现我购入的手链出现质量问题无法佩戴，但是门店拒不退货退款，对于该结果本人不接受投诉以下：霸王条款，售前不讲清楚退换规则，甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！诉求：退货退款。交易过程中未告知我不能退货退款，该交易违背了公平交易原则侵犯了消费者的知情权，商家未尽到告知义务，存在诱导消费者行为，希望平台介入，保护我合法权益
用户发起投诉
2024-04-08 10:29:08
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