在广州市白云区永泰村永康路72号中国珠宝门店购买黄金，门店隐瞒克重，诱导消费，未开发票投诉

网友保保_MzSLkoQl 2024-03-26

已完结

2024年3月 24号中午在白云区永泰村永康路72号中国 珠宝店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴 时候询问过柜姐克重，以 一口价不 算克重“为理由全程未告知克重，并且 未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也 没看见。要是当时知道黄金克数轻 我不会直接购买的。2.诱导消费，柜 姐没有告知我们金饰一口价的定价与 黄金克重和加工费等其他费用的关 系， 反而一直在诱导我们用统一话术 〞以后不喜欢直接过来换"一句存在漏洉 的话语之后引导我确认就剪标后面才 付款。付款后吊牌也不给带走3.未主动开发票，付款后只给了质保单。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-27 18:01:39

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

平台跟进

2024-03-27 15:06:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-27 10:22:08

用户发起投诉

2024-03-26 23:50:22

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