唯品会售假耐克鞋，拒绝退款
网友保保_vvIjxIUP
已完结
我在唯品会自营店购买所谓的耐克鞋一双，价格485元。正常穿几次后(春秋款，山东冬天无法使用)，其中一只后跟纺织部分与鞋底开裂约5厘米(非开胶)，无法修复亦无法继续使用，明显为商品本身存在严重质量问题。唯品会客服声称为个人使用不当造成，且无正当理由拒不提供耐克品牌的授权及供货单，经与耐克官方确认，该品牌并未授权唯品会线上销售。结合以往耐克品牌使用经验、涉案商品使用体验、损坏位置及程度，以及唯品会客服处理态度，涉案商品应为假冒伪劣商品。为维护本人合法权益，要求唯品会全额退款，并提供相应材料证实其所销售的耐克品牌鞋为正品！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
