花西子拒退款拖延处理
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商家拒收录拒退款， 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条该经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，未依照法律规定承担无理由退货义务，故意拖延或者无理拒绝。并有下列情形之一并超过十五日的，商家故意拖延或者无理拒绝: (一)对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续; (二)未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货; (三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货; (四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
投诉进度
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