苹果专卖店诱导消费问题
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处理中情況说明：我和我朋友2023年12月12日在云南省昆明市盘龙区金色年华苹果专卖店买手机时，被诱导消费各自购买了5110元的增值服务，苹果店当时说的是以存储的方式每月缴纳458元，一共缴纳12期，后续需要买苹果用品的时候，到店消费可以直接抵扣里面的钱，但是我和我朋友在2024年2月21日去店里了解到，这笔钱不可以一次抵扣产品钱，只能一次抵扣几百块，现在苹果专卖店方不承认也不履行当时的协议内容。 在我和朋友维权时找到记者去曝光这次事件后，和苹果店协商后，苹果店方承诺可退还我们一部分费用，但是后续反水，要求我们给出记者的私人电话或者要我们找记者删除视频后才退钱，并且扣下了我们的退过去的赠品。（有录音为证） 诉求：苹果店方全额退还5110元整，我方可退还未用过或未开封不影响使用的赠品，其余已使用过的按半价向苹果店方购买。
投诉进度
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