投诉乐刻运动霸王条款

网友保保_Hh2arZwv 2024-04-09

处理中

本人于2023年12月20日在‘’乐刻运动app‘’购买健身卡月卡服务，付费79.5元，约定自购买日起至下月20日。 在这一个月期间由于本人没有太大的健身需求，所以并未进入过健身房，于是决定下月不续费。可乐刻运动的先用后付在1月22日自动扣费，我发现后便选择申诉并退款，但是乐刻运动商家一直不同意我的申诉，于是在这期间我选择了注销账号，乐刻运动在我2月份注销账号过后仍在自动扣费，并扣费159元，在下一个月未扣费成功的就显示逾期。我已申诉三次，乐刻运动的客服热线也永远打不通，请受理。 本人诉求：1.终止账号的自动续费功能 2.退还已扣款项

投诉进度

平台跟进

2024-04-09 17:46:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-09 16:28:36

用户发起投诉

2024-04-09 16:23:04

展开全部