神马出行无车接单，难退款

网友保保_wVEVX9JJ 2024-04-09

已完结

发现神马出行APP可以下单，但是无论任何时候都无车接单，等待时间太长就被取消叫车了。客服电话也永远无法接通，根本无法反馈相关信息。后面发现网上有该专车到处都停运的消息，现在到处找不到申请退款的渠道。现在发现我也不是第一个投诉的，什么证据这些也没有必要提供太多，希望能退我实际充值的大概1299元我就满意了。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-25 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-04-09 16:57:37

用户发起投诉

2024-04-09 16:47:35

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投诉信息

投诉问题：

处理时效慢客服热线难打通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1299元

投诉编号：

96949727

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