全友家居床板质量问题
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已完结2024年1月25日，本人在青白江区华金大道二段的全友家居店购买了一张床。1月27日送达，发现床板损坏，要求更换床板，商家在1月28日更换新的床板。至此期间回家过年，没有人睡这张床。3月26日床板折了，与商家沟通后再次更换床板，商家换后10天床板又折了，向商家反映，商家称只能派师傅继续维修，我认为床有质量问题，家里老人睡的这张床，如果再折，老人出意外谁来负责？存在安全隐患，不认可商家提出的再次更换床板，协商退货退款无果。向12315投诉后，12315跟我反馈 “商家说是因为有小孩在床上蹦跳导致的，只能给我再次更换床板”，家里最小的孩子27岁，谁会在床上蹦跳？商家这种推脱责任、信口开河的态度使得我真的没有办法相信再次更换床板的质量。在上网了解全友家居售后服务后才发现这是一贯套路。自购买商品后，因为床板问题已经换过两次床板，根据我查到的家具三包政策中明确写到可以要求退货。所以我的诉求是退货退款。
投诉进度
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