中国广电强制线下实名验证引发投诉

网友保保_82iQXjhF 2024-04-10

处理中

4月7日发短信需要我进行二次实名验证（线上），仅半个小时就强制要求线下验证，本人愿意配合实名验证，营业厅及客服强制要求本人到线下，营业厅营业时间为早9晚17:30，与正常工作时间相冲，试问请假解封卡的误工费谁来承担。既然不能线上解封，就想注销卡，此卡注册到被封短短一周时间，被告知如果注销有违约金额，请问这张卡我用不了，还不让注销，硬拖到100元用完吗？ 个人意愿1.允许线上实名验证 或者2.注销卡，仅扣除使用部分金额 补充:不管怎么样就是必须去线下才能解卡，注销卡也要去线下，或者被拉入黑名单 好霸道

投诉进度

平台跟进

2024-04-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-10 10:27:42

用户发起投诉

2024-04-10 10:22:59

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