高德地图虚假宣传导致店铺下线退款纠纷
网友保保_s82f0Rzd
处理中2024年2月26日，高德地图的销售人员联系我续费高德旺铺，有赠送推广金，活动力度大，唆使我们充值续费店铺10多家高德旺铺，充值完半个月就被高德平台下线了，经过漫长的等待1个多月也没有上线，实在没办法到了3月份我方要求退款，可是高德工作人员回复我需要扣除技术服务费和推广金。1、续费店铺技术服务费续费的店铺都没有审核通过上线为什么要扣？2、第一年都还没有使用完，高德旺铺就扣我第二年续费的推广金，我方在关闭推广金推广的情况下，高德平台对店铺商家后台私自打开推广（高德客服借口充值了推广金就会自动打开），难道在支付宝有钱，消费者在不使用的情况下就可以随便使用消费者的钱么？高德地图操作真是666，把你店铺下线之后，账号能登进去也无法查看推广金还剩下多少，销售人员说多少就是多少使用明细也不提供给我们就直接说用完了，这不是合起伙来平台欺诈么？ 要求退还金额10868元
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