天猫超市次日达虚假发货投诉
网友保保_PVdT3gJu
处理中我于2024年4月7日在天猫超市购买了11件均为次日达的产品，商家承诺4月8日中午12点前全部送到。但是商家将11件商品分为2个包裹，目前仅收到一个包裹（内含3件）剩余8件产品截止今天10号5点还未收到。 目前为止的问题： 1. 商家未在承诺时间之内送达商品 2. 自昨日上午起与天猫超市沟通，未提供任何有效服务，甚至昨晚九点多我再次主动找客服，莫名其妙说我拒收。客服不作为 3.我从下单至今一直没有收到任何天猫超市物流的电话或短信，我家门口监控和小区监控也未拍到任何昨天快递上门，天猫物流却说我无理由拒收！虚假投送！虚假发货！ 4. 目前为止仅提出退款或重新发货（还需要3天时间才能发出），这对一个次日达产品变成几乎10日达，没有任何实质性的补偿措施、惩罚机制，对我耽误的时间和花钱没有买到的服务没有任何有效反馈，不能接受 诉求：要求对商家进行处罚，对我的损失进行赔偿
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