寺库未发货未退款投诉

网友保保_q7g0U3VB 2024-04-10

处理中

2021年8月8日在寺库奢侈品APP购买价值3129元男士手包一只，一直未发货，持续一个月后选择退款，时至至今仍旧未退款，APP仍在继续运营，联系寺库客户想换货，本人拒绝，多次诉求退款无果，还遭客服恶意挂断电话，快3年了，一直投诉也没有用，商家都是以系统升级，耐心等待等理由推诿，真的希望借助平台帮我追回退款！

投诉进度

平台跟进

2024-04-10 22:36:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 22:36:31

用户发起投诉

2024-04-10 22:29:42

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