雅思课程有效期未告知，要求退还未观看部分费用
网友保保_EP7k6Eta
已完结
我于2023年12月6日，在该公司销售人员的推销下，购买了雅思课程。该销售人员表示：她们的课程可以一直观看，在了解了他们的课程内容后，我付了7888元的课程费用。全程没有提到课程有回看期，有效期这件事情。 2024年4月11日，在我的主动询问下，授课老师告知我的课程于4月12日，也就是明天，就会停止观看。 而我本人还有多达120节课没有观看，我要求该公司退还我未观看的部分课程费用，以及我没有享受到的课程内的服务次数，一并按照价格退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
第一，他们说的按照课节退钱我坚决不认同，有的课只有10分钟，有的课有60分钟。我要求他们按照他们自己的App后台进度给我退钱。第二，宣传的时候，一对一授课老师的所有服务是付费内容(有聊天记录证明)，现在我要退费了，他们又说授课老师和相关的服务是赠送的，这一点我也不认可，必须把我未使用的服务项目，折算成金额退还。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
