浙江省绍兴诸暨市中国黄金购买一口价时多次询问克重，店内销售拒绝回答，蒙骗顾客。发现问题后也不提出任何的有效解决方案
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已完结在1月22日下午，于浙江省绍兴诸暨市中国黄金总店实体店内购买两千元一口价黄金，多次询问克重拒不告知，只是多次说“一口价没有克重”，侵犯消费者知情权遂索要折页内带有克重的商品标签，也不肯让我拿到标签，说“要用于店内登记做账”，严重侵犯消费者知情权。并且在购买前询问黄金换款规则，销售告诉我说“可以多款低价加起来换一款高价，但又有另一个销售说“只能一款换一款”，始终未统一口径，当时赶时间，两次询问后仍无统一口径便购买了，买回后放在家中未佩戴，315整治一口价黄金时知晓自己被骗。与金店沟通，本人愿意承担检测机构证明后的合理折旧费用，希望将剩余金额退货退款。诸暨中国黄金总店员工表示拒不接受，并且表明：一口价只能换首饰类，可以换克重款，且无需另外付其余费用，但加工费由我全额出，但即使换价格低的款，不管换多少金额的工费由我承担。我又详细询问如何更换成克重款，员工又反悔说要付其他费用，并且必须要我到店商量。我说希望微信或者电话给我一个大概方案，不要让我白跑一趟。店员突然更改之前所有说法，必须到店才肯和我沟通。我要求和店长联系商量，店员拒绝，要求我必须在他们不提出方案、不解决问题，且拒绝我诉求的基础上到店里才肯沟通。有全程电话录音
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