投诉-美好明天课堂APP退款问题

网友保保_QwsFMokN 2024-04-11

处理中

3月29日在网上付费该机构的二建无忧班课程，开通课程后感到课程质量实在一般，不值得付费， 4月1日，本人提出退款，总计观看该机构课程（三段34+51+17秒合计102秒）且都是录播课。 4月7日，经多次打售后投诉电话，售后老师才联系到我这里，老师反馈要扣除违约金30%，也不出具明细； 4月10日，联系上售后老师后，沟通要求退费，老师反馈要扣除违约金30%，也不出具明细； 4月11日，多次电话联系不上售后老师及客诉电话，我认为，金额扣费很不合理，无人处理退款问题。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-12 16:18:35

补充内容

退费时间为3个月内，没有及时处理退费的时间（如一周内退费）。

平台跟进

2024-04-11 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-11 15:10:44

用户发起投诉

2024-04-11 15:03:24

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