红米no****pro+手机发热退货退款纠纷

网友保保_yqhf4ERI 2024-04-11

已完结

我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+，出现手机待机和充电发热发烫，在2024年3月21日找门店退货退款，门店说去鼓楼的寄修中心处理，到鼓楼的寄修中心，寄修中心查看手机电量是100%，说回家再看看，手机仍然发热发烫，在2024年3月24日在小米商城申请退货退款，2024年3月25日西青区寄修中心收到手机，后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿，不作为，服务态度恶劣，截止到2024年4月11日，问题仍未解决，拖延时间漫长，侵害了消费者的权益，我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心)，虚假宣传，不易发热，网上已有红米手机发热爆炸，小米三方不解决，红米手机出现爆炸的风险 谁负责

投诉进度

用户评价

2024-04-17 18:24:31

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

一直没有解决 退款退款退款

企业完结

2024-04-17 14:08:39

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-15 08:23:30

补充内容

一直没有解决 退款退款

企业跟进

2024-04-12 09:31:33

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-12 09:21:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 09:21:03

用户发起投诉

2024-04-11 18:38:02

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