投诉红米(手机)设备发热
网友保保_yqhf4ERI
已完结 我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+,出现手机待机和充电发热,在2024年3月21日找门店退货退款,门店说去鼓楼的寄修中心处理,到鼓楼的寄修中心,寄修中心查看手机电量是100%,说回家再看看,在2024年3月24日在小米商城申请退货退款,2024年3月25日西青区寄修中心收到手机,后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿,不作为,服务态度恶劣,截止到2024年3月31日,问题仍未解决,拖延时间漫长,侵害了消费者的权益,我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心),
投诉进度
品牌评价
一直推脱,没有解决退款问题 截止9号不处理
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
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2024-04-07 08:42:00
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2024-04-05 18:38:27
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2024-04-04 17:31:00
补充内容
投诉小米客服42718 互相推诿 不解决问题 退款退款
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2024-04-04 14:59:20
补充内容
从20号到今天 小米三方都不解决 退款退款
用户补充投诉
2024-04-03 14:18:58
补充内容
截止2024年4月3日 小米寄修中心、小米客服中心,大悦城小米之家,三方拖延,不解决,态度恶劣,退款退货
用户补充投诉
2024-04-02 20:27:26
用户补充投诉
2024-04-02 19:05:01
补充内容
客服推诿,工作拖延,不解决问题,要求退款
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
平台审核通过
2024-04-02 11:36:53
用户发起投诉
2024-03-31 16:49:59
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