滴滴平台更换司机信息不及时导致恶劣服务态度

网友保保_Une3Lqs9 2024-04-12

已完结

2024年4月11日17点41分在窑埠古镇打车时，由于滴滴平台给我更换司机时网络延迟导致司机信息更新不及时，手机系统显示仍为更换前车牌号，在系统显示车辆已到站且无法得知更换后司机车牌号的情况下，我们两次致电询问桂BD****20司机，该司机已到站看到我们，明明只需要回答我们正确车牌号，但敷衍回应甚至不回答我们的询问，阴阳怪气“找不到就算了”，“你们迟到了不用来了”等，直到系统显示我们迟到，并更新了更换后的车牌号，我们才发现其车辆就在我们附近，桂BD****20车主态度恶劣，我要投诉他。

投诉进度

企业完结

2024-04-14 19:02:52

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-12 05:28:16

跟进内容

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

平台跟进

2024-04-12 03:30:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 03:30:04

用户发起投诉

2024-04-12 03:27:13

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