百度网盘充值问题
网友保保_uFJbp32J
处理中在4月4日 我要使用百度网盘的时候发现我的内存空间又满了 我之前一直充值的都是svip 所以我就想再充值svip 结果当时弹出来了一个广告是跳转svip充值的界面 出于对百度网盘长久使用的信任我就直接充值 完毕 结果退出充值界面以后发现我充值的竟然变成了vip 并没有达到我的充值目的 我就即刻！立马！秒申请了退款 结果说我使用了权益不予退款 我觉得很离谱 也很搞笑 请问我使用什么权益了？你给我扩大内存了？还是我保存新的资源进来了？凭什么不给我退款？况且人工客服没有人工 电话热线也没有人工接电话一直在踢皮球 你们这是虚假售后服务吧？请问我能联系到谁呢？ 苹果公司说让我找百度网盘才可以退款 他们只是收款的中介。而百度网盘却推卸责任一会儿说我是因为在苹果充值的所以无法退款 一会儿又说是因为我使用了权益才不能退款。反覆无常 推卸责任 令人愤怒。 随后补充设置的所谓的“人工客服”根本就不是为了解决问题而设置的 而是另一道遮羞布。只是为了堵上消费者说的他们没有人工客服这个点。人工客服不知所云 根本就没有在解决问题。我本来都做了让步 如果涉及两家公司苹果和百度网盘 退款实在比较复杂 那就给我升级成我最初要充值的svip 弥补他们自己的广告跳转不一致的过错。结果客服一直自动回复让我自己去花钱充值。实在搞笑又离谱。如此不负责任又不尊重消费者权益和保障的商家 我也是第一次遇到这种情况 太失望 太心寒。恳请平台为我讨回公道！
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