保利票务售票不设退款渠道引发投诉

网友保保_tpb4zM3U 2024-04-12

处理中

保利票务平台购买的杭州剧院《周杰伦作品国风音乐会》，本人与2024-4-12日12:15:44购买了1张演出票，但因临时工作安排等各种事项，发现无法安排时间，且于12:38分联系杭州剧院，剧院以售票权在暴利票务方为由让我联系保利票务，此时距离我买票不足2小时，，我想申请退票，联系保利票务客服，发现无法打通，不是展现就是无法接通，但商家未设置任何退款渠道，一旦购买即无法退换，但演出不设置任何退换程序十分不合理，购买票据的页面也没有退换等相关沟通方式，且目前未到开演日不存在错过时效性，且目前该演出也还有许多座位未曾出售，也不存在稀缺性的问题，不应该拒绝退换，这是这是把风险转移给消费者的霸王条约，不应该直接设置出售即无法退换

投诉进度

平台跟进

2024-04-12 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-12 13:30:36

用户补充投诉

2024-04-12 13:25:52

补充内容

由于临近开演日，有即将错过时效性的风险，希望可以尽快审核处理，谢谢

用户发起投诉

2024-04-12 13:22:06

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