投诉识货售后服务欠缺

网友保保_19OmbDYT 2024-04-12

处理中

3.30日我在识货平台准备买一支香蕉船sp****00的防晒，然后点进去链接之后，买回来后发现是spf50的防晒，不是同一个东西，联系商家后说是识货连接错误，说海外直发的不能退货，识货平台说是链接错误最高只补偿10元，除此之外给不出别的解决办法，但我想说的是为什么识货链接的错误需要我一个消费者去买单呢？这应该考虑能不能退货退款再合理处理吧。如果可以退货我就退了之后重新买一个sp****00的，但是不能退货又不退款，我不就是白花钱买了一个我不需要的东西嘛？然后我又得重新花钱买一个我需要的sp****00的防晒，希望给我赔偿我重新买自己需要的那款防晒。

投诉进度

平台跟进

2024-04-12 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-12 13:32:34

用户发起投诉

2024-04-12 13:25:09

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