小步在家早教课程退款纠纷

网友保保_mCeV6Q7y 2024-04-12

处理中

我2022.2.21日在小步教育APP上下单了deep课程，课程30个月共3909元，去年11月份收到最后一个快递，后面就没有了，今天联系客服说是库房单方面解约，不供货了，非要让我兑换平台课，因为我工作比较忙，收到的货就打开过三盒，课程基本也就看过两三次，期间因为我没跟上进度小步还给我停止过发货，现在发不了货了，也没人通知，我要求他退我后面九个月的钱，他们不退，然后就不理人，希望能够帮帮我们这些孩子妈妈

投诉进度

平台跟进

2024-04-12 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-12 15:06:19

补充内容

我一共交了3909元，希望能退我剩下的钱

平台审核通过

2024-04-12 15:05:53

用户发起投诉

2024-04-12 14:59:04

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