中通快递拒绝理赔家具损坏

网友保保_JB0HPmeP 2024-04-12

已完结

我在拼多多买了一件家具，中通大件发货，第一次派件的时候，快递小哥拒绝送货上楼，需要我们付上楼费，但是货物在中通的免费范围内，并未超重，然后小哥让我家里老人签字签收了，并未提醒让验货，我投诉以后小哥二次上门，我当小哥面开箱了，有明显的外包装破损，里面货物也有破损，小哥都有看到，但是客服因为签字拒绝理赔，我提供外包装破损，货物变形的照片他们不认，说没用，货物卖家是有足额保价的

投诉进度

用户申请完结

2024-04-12 15:33:26

申请原因

企业电话留成了收件人电话，需要更改

平台跟进

2024-04-12 15:06:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 15:06:31

用户发起投诉

2024-04-12 15:00:30

展开全部