投诉别样假冒/二手商品
网友保保_JBcKjrSt
处理中本人于2021年7月10号在别样海外购平台购买洁碧冲牙器一台，价格为421元，订号：订单21****10-06****629-4700，7月27号公司作的代签收，由于工作比较忙，本人来不及验收，后期打开使用没几次就出现问题，刚开始以为是没电了，给仪器冲了12个小时电，随后打开仪器是断续马达电机驱动出现问题，随后联系售后客服，客服给到的解决方案是去线下维修店维修，然后再做维修申请报销，本人不接受售后方案，明明买的是新仪器，出同样的价钱购买，却相当于花钱买了个二手劣质仪器，才用几次就出现严重故障问题，后期出现其他问题更没有保障，于是不同意平台给售后服务方案，而且平台强调购买的是海外正品，但实际产品却没有得到正品保障，同时评论里也因为多个购买者也出现没用几次仪器马达出现同样的问题，于是强烈向客服提出要么重新换一个仪器，要么退款，经多次沟通，甚至投诉黑猫平台，平台还是没有给消费客户一个满意的答复及公道，要么接受维修产品方案，要么就是花钱购买了劣质产品认载的态度，直到今都没有给我合理的处理解决方案，于今天2024年4月10号再次找客服反馈，电话售后客服回访，过了差不多3年了，平台不支持售后，（产品出现问题至今从来就没有给过满意的支持售后处理，强买强卖方式），甚至客服说给申请了5美元的运费券给到本人使用。不敢想象，别样海外购物，严重侵犯消费者权益，售卖劣质产品，售后态度敷衍，现向各大平台曝光维权，要求重新更换仪品或退款处理。
投诉进度
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