唯品会虚假发货赔偿问题

网友保保_geib8fv9 2024-04-12

已完结

4.3在唯品会谢瑞麟买入一枚戒指，页面标识****，实际到货****，和客服沟通后不给换货，只赔偿85元说是心意红包，现在缺少的重量已经超出国家标准，且客服承认是错发，按照消费者权益保护法规定，判定是虚假发货，应该按照订单金额3倍赔偿，现在客服说赔偿100元心意红包，其中85元是差价，实际仅赔偿15元，已经严重造成消费者的损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-28 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-13 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-04-12 18:20:00

用户发起投诉

2024-04-12 17:16:54

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

2948元

投诉编号：

96961012

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