印象笔记自动续订未提醒扣费

网友保保_d7RvjzOz 2024-04-12

处理中

2023年12月6号突然收到支付宝168元的扣款，来自印象笔记自动续订。 根据国家2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在5日前以较为显著的方式提醒消费者，而我未收到任何提醒！ ​自动续订消费者应有决定权，扣费前应征得消费者同意再扣款，印象笔记直接扣款，未经过消费者同意是霸王条款！是抢钱！期间联系印象笔记客服咬死一句您的订单无法退款请理解，消费者投诉无门，权益无法保障

投诉进度

平台跟进

2024-04-15 16:00:12

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-15 10:21:31

用户发起投诉

2024-04-12 18:12:02

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