云米洗衣机上门维修收费纠纷
网友保保_MW2vCGia
处理中2024年4月11日报修云米洗衣机，12日师傅联系我上门，并告知过保需要收取五十元上门费，我认可后他上门。上门勘察后发现洗衣机没坏，是下水道堵住，所以洗衣机不工作，他打开洗衣机门放掉水管积水后，要求我自行报修下水道。所以全程没有维修更换任何东西。仅仅开门防水擦了一下，家里老人一起擦的。共计收费260元，微信扫码，没有收据没有明细，老人不懂。事后联系云米平台客服，对方非常敷衍表示师傅没有上传维修单，而且也没有点完成工单，他们看不到。客服也没有收费标准。也回答不出来260元的由来，只能让我等回复，因为还未联系上师傅。维修市场混乱，价格不一。服务质量差。没有约束条款。漫天要价。什么都没做就好意思收钱。欺骗老年人。搞到最后洗衣机还是无法使用。钱莫名其妙收走。
投诉进度
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