盒马食品安全问题处理态度嚣张
网友保保_oHyLkBYp
处理中我于2024.4.4日早晨食用盒马购买的帕斯雀牛肉片150g之后于当日出现呕吐、腹泻以及头晕全身乏力的症状，当天晚上就诊于西安高新医院，诊断结果是急性肠胃炎。之后在当日同一时间投诉以及跟盒马商家进行投诉，从4.4日到今天4.13日为止期间盒马方面一直让我等待专员给我回电，处理效率极其低下。4.13日下午两点接到电话，联系我说我的诊断报告不能直接体现出盒马产品导致我急性肠胃炎，说需要诊断报告直接提现出，类似“由于食用某某某产品之后导致某种疾病”这类描述？跟我说产品退款然后给我补20元优惠券？然后在我继续沟通的过程中单方面挂断我的电话。抛开解决问题的方式合法与否，盒马处理食品安全问题的态度嚣张至极。 相关证据有： 1、食用牛肉过程的照片 2、就诊证明 3、几次沟通的电话录音 诉求：1、根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款明确指出，如果生产或经营的食品不符合安全标准◇消费者除了可以要求赔偿实际损失外，还可以向生产者或经营者额外索要支付价款的十倍或者损失的三倍作为赔偿金。若计算出的增加赔偿金额不足一千元，应当补足至一千元的赔偿。 2、报销就诊医药费 3、盒马方面需要对此次事件处理的态度道歉
投诉进度
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