申通快递不寻找快递，让我找商家退款或补发

网友保保_AtxLJvo3 2024-04-13

已完结

淘宝商家给我补发商品，申通快递三天物流没更新，我联系快递公司，申通快递一直让我找商家退款或者让商家给我补发，而不是寻找我的快递，询问快递公司给我的答复就是联系不上网点，之后联系我也是一直让我找商家退款或者补发。不寻找我的快递。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-16 22:56:31

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-04-16 17:47:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-16 09:18:03

补充内容

客服态度差，没有及时处理问题。对我没有表达过抱歉，还对我说最后收到就好

平台审核通过

2024-04-13 14:43:27

用户发起投诉

2024-04-13 14:39:00

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