民宿乱收费拒退定金

网友保保_pOgdgc0a 2024-04-13

处理中

我于2024年3月28日于该民宿通过微信沟通定了4月13日2间房间并支付了340元定金，13号因孩子发高烧无法前往，与商家沟通改期商家拒绝，便决定2人去蓟县，只入住其中一个房间。但民宿要求使用一间房间也要支付2间房间的尾款，否则一间也不能入住。该商家的乱收费行为侵犯了我们的权益，导致我们无法如约使用其中一间房间，现要求商家退还定金

投诉进度

平台跟进

2024-04-25 16:58:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-13 17:56:36

用户发起投诉

2024-04-13 17:51:45

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