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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
酒店环境差退还押金
酒店环境脏乱差,而且没有窗户交了30,000块钱的押金,我们是来这里考试的学生因为环境不好入住一天还没到一天的时间,我们就退房了,然后30,000块钱的押金,是不给予退还的,想要投诉一下退还30,000块钱的押金,并且酒店的环境非常差,让我们考试的体验感非常差
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉退款纠纷
名宿强买强卖,于2024年4月17日星期三通过微信交易订的房间,订民宿的当天2024年4月17日就要求退款,民宿方多次推搡,不愿意退款,侵犯了消费者权益,违反了权益保护法的第四条。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉黄山皖月兰庭民宿售后服务欠缺
我于2024-04-19晚入住黄山皖月兰亭民宿,2024-04-20早离店,住店期间一直有噪音(窗外汽车声音,一楼厨房声音,房客的说话声 楼梯声),严重影响我的睡眠,导致我整晚无法入睡,第二天无法爬山。 酒店收取了我217元房费,我要求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
酒店虚假预订行为
我在微信上定了4.16-4.17的宾馆,当 天我未入住,该酒店并未给我预留空房间(有图为证,他口中说的608房间在可售房间内,并未预留),并且还有入住时间和离店时间,这里合理怀疑是卖给了第二个人入住,属于虚假伪造,用我的身份信息虚假入住,甚至可能一房两卖,连最基本的确认房间都没做到,还不回复消息
投诉问题
售后服务欠缺、拒开发票、虚假宣传
处理中
漫海听涛酒店虚假宣传
2024,4月17日下午5点20左右订房3楼大床海景房一间,并加负责人微信转款385元,预定2024,4月18日房间。4月18晚7:30左右到漫海听涛酒店,负责人说我们预定的是酒店分部(此酒店大约50米距离的另一个名字的酒店)的2楼家庭房,(因楼层,房型等不同,观海效果不同。)调监控,报110出警,因理论并报警担心出事,退房退款。但此事恶劣,商家不记预定,随意换房,并说我们预定就是家庭房,随意诬陷。造成我们游客长时间没有住处,随便找个酒店。希望贵处调查清楚,给消费者说法。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
处理中
投诉广州猫王酒店管理有限公司退款纠纷
我于2024年4月16日在微信看到广州猫王酒店管理有限公司的虚假宣传,被诱导付500元预付款预留酒店,17日到现场看到酒店环境脏乱差,房间有很严重的发霉味道和蟑螂虫子,没有入住并立马反映要求退款,商家态度强硬不肯退预付款。 诉求:立马退还500元
投诉问题
退款纠纷
处理中
金怡宾馆拒绝退款
在酒店订了3天放假,只住了一天,要求退两天的房钱,酒店不给退房,
投诉问题
拒开发票、退款纠纷
处理中
民宿乱收费拒退定金
我于2024年3月28日于该民宿通过微信沟通定了4月13日2间房间并支付了340元定金,13号因孩子发高烧无法前往,与商家沟通改期商家拒绝,便决定2人去蓟县,只入住其中一个房间。但民宿要求使用一间房间也要支付2间房间的尾款,否则一间也不能入住。该商家的乱收费行为侵犯了我们的权益,导致我们无法如约使用其中一间房间,现要求商家退还定金
投诉问题
乱收费
处理中
金怡酒店拒退1480元,投诉无果
我2024年3月26日/28/29日在中山东升金怡酒住共华费514元,剩余压要1480元要求退回本人,投诉多次无人无果,望有关部门处理,谢谢
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
处理中
东坡湖酒店价格虚假
我于2024年4月4日办理酒店入住 该酒店出现抬高价格 并且不是五星级酒店 价格于实物不符 并且有一定安全隐患 酒店房间小
投诉问题
乱收费、虚假宣传
处理中
酒店环境差退还押金
酒店环境脏乱差,而且没有窗户交了30,000块钱的押金,我们是来这里考试的学生因为环境不好入住一天还没到一天的时间,我们就退房了,然后30,000块钱的押金,是不给予退还的,想要投诉一下退还30,000块钱的押金,并且酒店的环境非常差,让我们考试的体验感非常差
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉退款纠纷
名宿强买强卖,于2024年4月17日星期三通过微信交易订的房间,订民宿的当天2024年4月17日就要求退款,民宿方多次推搡,不愿意退款,侵犯了消费者权益,违反了权益保护法的第四条。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉黄山皖月兰庭民宿售后服务欠缺
我于2024-04-19晚入住黄山皖月兰亭民宿,2024-04-20早离店,住店期间一直有噪音(窗外汽车声音,一楼厨房声音,房客的说话声 楼梯声),严重影响我的睡眠,导致我整晚无法入睡,第二天无法爬山。 酒店收取了我217元房费,我要求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
酒店虚假预订行为
我在微信上定了4.16-4.17的宾馆,当 天我未入住,该酒店并未给我预留空房间(有图为证,他口中说的608房间在可售房间内,并未预留),并且还有入住时间和离店时间,这里合理怀疑是卖给了第二个人入住,属于虚假伪造,用我的身份信息虚假入住,甚至可能一房两卖,连最基本的确认房间都没做到,还不回复消息
投诉问题
售后服务欠缺、拒开发票、虚假宣传
处理中
漫海听涛酒店虚假宣传
2024,4月17日下午5点20左右订房3楼大床海景房一间,并加负责人微信转款385元,预定2024,4月18日房间。4月18晚7:30左右到漫海听涛酒店,负责人说我们预定的是酒店分部(此酒店大约50米距离的另一个名字的酒店)的2楼家庭房,(因楼层,房型等不同,观海效果不同。)调监控,报110出警,因理论并报警担心出事,退房退款。但此事恶劣,商家不记预定,随意换房,并说我们预定就是家庭房,随意诬陷。造成我们游客长时间没有住处,随便找个酒店。希望贵处调查清楚,给消费者说法。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
处理中
投诉广州猫王酒店管理有限公司退款纠纷
我于2024年4月16日在微信看到广州猫王酒店管理有限公司的虚假宣传,被诱导付500元预付款预留酒店,17日到现场看到酒店环境脏乱差,房间有很严重的发霉味道和蟑螂虫子,没有入住并立马反映要求退款,商家态度强硬不肯退预付款。 诉求:立马退还500元
投诉问题
退款纠纷
处理中
金怡宾馆拒绝退款
在酒店订了3天放假,只住了一天,要求退两天的房钱,酒店不给退房,
投诉问题
拒开发票、退款纠纷
处理中
民宿乱收费拒退定金
我于2024年3月28日于该民宿通过微信沟通定了4月13日2间房间并支付了340元定金,13号因孩子发高烧无法前往,与商家沟通改期商家拒绝,便决定2人去蓟县,只入住其中一个房间。但民宿要求使用一间房间也要支付2间房间的尾款,否则一间也不能入住。该商家的乱收费行为侵犯了我们的权益,导致我们无法如约使用其中一间房间,现要求商家退还定金
投诉问题
乱收费
处理中
金怡酒店拒退1480元,投诉无果
我2024年3月26日/28/29日在中山东升金怡酒住共华费514元,剩余压要1480元要求退回本人,投诉多次无人无果,望有关部门处理,谢谢
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态度恶劣、退款纠纷
处理中
东坡湖酒店价格虚假
我于2024年4月4日办理酒店入住 该酒店出现抬高价格 并且不是五星级酒店 价格于实物不符 并且有一定安全隐患 酒店房间小
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乱收费、虚假宣传
处理中
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