客悦宾馆噪音问题退款投诉

网友保保_wFWxOY4I 2024-04-09

已完结

我在2024年4月8日晚九点，在线下购买了该宾馆一个月的房间服务，房费660元，押金200元，共计860元。出现的问题：玻璃窗户中间有大的裂缝，正常工作日宾馆楼下有较大吵闹声音持续到凌晨四五点。侵害了我的健康权益，导致我到凌晨五点难以入睡不能正常进行第二天的工作。多次与宾馆协商未果，其拒绝退还我房费，只愿意退还押金。我已经在今天上午把房间钥匙交还给宾馆。我的诉求，退还860元，我按照正常的市场价格支付这一晚住宿费用。我与该宾馆没有在线上预定，也没有签订合同，在昨晚线下支付860元时她口头承诺我，我住的那间房没有噪音。其未对我按照正常流程办理入住，如登记我的身份证号码或个人信息。图一：我两之间有关租房唯一的书面信息，图二：我凌晨三到四点对噪音的记录，图三：宾馆窗户存在的裂缝。