饿了么送餐超时态度恶劣

江嵩 2024-04-13

已完结

我于2024年4月13日在饿了么电商平台(永安餐馆·家常菜·水煮鸭胗)购买水煮鸭胗+米饭，出现配送超时问题与平台沟通时态度恶劣一退了之并打电话以惩罚骑手为解决问题的结果，侵害了消费者权益送餐超时构成违约，我的诉求是除了按违约赔偿平台责任人还需向我道歉。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-14 14:46:11

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-04-13 20:01:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-13 20:01:04

用户发起投诉

2024-04-13 19:53:17

投诉信息

饿了么

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

19.8元

投诉编号：

96964594

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