饿了么送餐超时未送达，拒绝退款

网友保保_WRl87dSu 2024-09-15

已完结

我于2024年9月15日在饿了么平台上购买一点点店面的2杯奶茶，共花费26元。由于骑手超时并且超时后长时间未送达，到目前为止我并没有收到任何所购买的商品，因此申请退款，但饿了么平台客服说无法给我退款，我也没有收到我所购买的东西

投诉进度

用户评价

2024-09-15 23:23:11

用户申请完结

2024-09-15 23:23:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-15 15:20:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-15 15:20:07

用户发起投诉

2024-09-15 15:11:59

投诉信息

饿了么

投诉问题：

送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

26元

投诉编号：

97623022

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