COLMO电器冰箱23年故障售后无解决

327 2024-04-14

已完结

冰箱23年十月份多处故障。保鲜箱结冰温度过高食物频繁变质，操作面板模糊无法正常操作。自从23年十月反应售后以停产无配件为由数月不给提供售后解决，厂家协商给换机器但是提供一款与所购买冰箱差异很大的低档次冰箱，旗舰店也有购买冰箱同价格且高度一致的冰箱但厂家不予提供。经多次多渠道反应冰箱问题厂家24年一月份才尝试上门进行维修处理，但并没有修好问题冰箱，再次反馈厂家售后，该问题已经半年多时间，到24年4月份一直未收到厂家任何反馈！！

投诉进度

企业完结

2024-04-19 16:46:26

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-15 08:57:26

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-14 08:38:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-14 08:37:59

用户发起投诉

2024-04-14 08:36:58

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