维修工收费不当

网友保保_0WoKhG3X 2024-04-15

已完结

本人4月13日在该平台联系了客服进行了灯具维修，问题只是跳闸，维修工只是更换了外部的零部件，收取了工费跟配件费用合计424元。结果维修工还没出门电闸又跳了，连续好几次他还没出门就已经又跳闸了，最后一次他走了之后又跳闸了，白修！收了我424元。15号进行了投诉，但只退了一半不到的钱，联系了客服，客服并未对此做出后续回访，后来打电话问客服，对方客服帮我进行登记处理，一直没消息。

投诉进度

企业完结

2024-04-20 10:19:55

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-16 08:54:11

跟进内容

您反馈的问题正在处理中，请耐心等待

用户补充投诉

2024-04-15 23:43:38

补充内容

起因只是开灯然后跳闸，结果维修工来了之后就换了一个外壳，然后就收了424，说两百多是维修费，结果付钱要424，还没等师傅走就又跳闸了，连续两三次，最后他说如果还不行就有点麻烦了，最后一次走了还没几分钟就跳闸了，白修，花了424，抄掉的外壳也没装上直接走了，事后越想越不对

企业跟进

2024-04-15 14:02:27

跟进内容

尊敬的用户：您好！很抱歉给您带来不好的体验，我们将立即推进相关部门核实处理，感谢您的关注与谅解！

平台跟进

2024-04-15 11:47:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 11:47:29

用户发起投诉

2024-04-15 11:37:49

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