京东售后维修日期误导消费者

网友保保_pCG9GXjJ 2024-04-15

已完结

老师您好，2023年3月我在京东上买了充电宝，订单号26****08****36 。24年2月（过年）就坏了，售后维修页面显示2024-09-27可维修，想着在维修期间申请就好。近期2024.04.12申请售后，京东客服老师反馈，售后页面京东显示错误，显示能维修，但是实际不能维修，超过保质期。申诉点：京东维修页面日期显示24年9月前能申请，误导消费者相信页面的维修日期，因为这个页面显示，让我相信9月前可以申请售后，导致现在京东说不能售后！京东自相矛盾；我要求商品维修，谢谢（订单及维修附件见附件截图，谢谢）

投诉进度

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2024-04-15 18:56:03

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满意

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#跟进及时

品牌评分

用户申请完结

2024-04-15 18:55:48

申请原因

您好，我附件截图显示了号码，我重新上传一下，谢谢

平台跟进

2024-04-15 18:37:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 18:37:48

用户补充投诉

2024-04-15 18:36:21

补充内容

您好，4.12申请的售后维修，4.15京东最终反馈超过维修日期。无法维修，详见附件。谢谢

用户发起投诉

2024-04-15 18:30:31

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