京东商城退款异常

网友保保_CQOF4mxa 2024-04-29

已完结

我在2024年4月24下单买了一双鸿星尔克的鞋子价格298.95元，26日收货之后不合适申请退货，于4月27日京东快递退回，平台显示闪电退款退货退款完成，但是实际钱没有退回，平台显示的退款微信支付是1小时内退回缺迟迟不退款，联系京东客服回复1个工作日内退回，但是4月29日了还是没退回款项。京东投诉电话打不通，付款都是立马扣钱，东西也已经退回了，平台既然显示退款完成就该立马退钱，两天内多次联系京东售后没有一点进展

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 17:31:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-29 16:18:18

补充内容

拨打3-4次京东售后专线没人接听

平台跟进

2024-04-29 12:29:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 12:29:45

用户发起投诉

2024-04-29 12:25:55

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