小松鼠壁挂炉漏水拒绝保修
网友保保_LftE9e32
处理中本人于2022年11月10日在小松鼠木青专卖店购买小松鼠燃气壁挂炉，2024年3月发现壁挂炉漏水，3月4日拨打小松鼠客服保修，1日后相关维修人员以我购买的网店不是天猫店为由，拒绝为我提供保修服务。3月5日继续拨打客服电话，客服称这种情况需要提供订单号确认一下，再行处理。随后一直未等到客服处理结果，其中2次拨打客服询问，客服均称正在处理，等待回复，每次都未等到客服处理结果，3月19日最后一次拨打客服电话，仍然让继续等待处理结果，无故拖延拒不履行三包义务。现要求厂家履行义务为设备保修
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