FILA斐乐售后服务拒绝退货申请

momo 2024-04-15

已完结

到店购买鞋，店内没有了，让我从小程序购买选择邮寄。购买后，青岛城阳润东茶都店发货。到货后有瑕疵，右脚鞋舌内侧有块突出的地方，磨脚。申请退货，对方拒绝，并要求我提供瑕疵处、鞋盒、吊牌照片。我按对方要求提供照片并上传后，对方依然拒绝申请，且未给出任何理由。申请了三次均被拒绝。

投诉进度

企业完结

2024-04-25 13:14:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-17 10:14:51

补充内容

山东省青岛市城阳区正阳中路157号城阳万象汇L1****LA专柜（青岛城阳万象汇FILA店(8523)）

用户补充投诉

2024-04-15 22:38:26

补充内容

具体发货店铺不详，小程序上不显示。

用户补充投诉

2024-04-15 22:19:28

补充内容

前期提供，青岛城阳润东茶都店，这个错误了，这个是物流点的名字，不是斐乐店铺地址。店铺地址待核实

平台跟进

2024-04-15 21:59:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 21:58:56

用户发起投诉

2024-04-15 21:54:48

展开全部