老凤祥金店足金摆件价格纠纷

网友保保_PzNMOsrc 2024-04-16

已完结

我于2024年4月13日在天津市滨海新区滨海吾悦一楼老凤祥金店购买足金摆件 店员当时跟我们说金价合适 延续了清明的活动 我们看上了一个足金的屏风摆件 一口价2990 2克 于是我对象觉得喜欢那就买下了 当时店员并没有当场给我们称重 并且没有主动问是否需要发票 回家我们发现单据上只写的是金价 并没有写工费多少 那一口价的物品难道不写工费么 只写金价？ 这样合出一克就是1495元 跟单据不符 当时销售说可以加微信 以后有问题或者需求可以找她 当时我就扫一扫加了微信 直到今天微信没有同意 并且没有提供发票 在公众号上也没有查询到电子发票 我的诉求一开始就想跟店员先微信沟通下这个问题 但是迟迟没通过 家和店离着不是很近 希望有关部门协助解决 现在我的要求是全额退款或者以购买当天金价换克重物品 如超过当天付款的2990元 本人愿意补差价

投诉进度

用户申请完结

2024-04-18 21:28:11

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

平台跟进

2024-04-16 08:15:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 08:15:10

用户发起投诉

2024-04-16 08:11:37

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