中通快递私自改址导致物品丢失

网友保保_hKmZtsE9 2024-04-16

已完结

我于3月31日发菜鸟裹裏快递，中通取件（78****38****64 03）货物发走后，朋友清明4月6号取件发现件被退回，一查快递信息说是寄件人要求改址，然后投诉说没有要求被退回寄到哈尔滨，后客服反馈说快递员把件寄错了，但没有通知我（寄件人），已我名义改址，后来中通给了我一个新的单号（73****50****72），电话中强调我的包裹是不是被拆封，如果丢失需要赔偿，他们同意了，现在收到货发现丢了一条项链，一盒头痛药，一支唇膏，一包糖，总共价值315元，现在北京中通和杭州中通内部各种推诿扯皮，北京中通让菜鸟裹裹赔付，菜鸟只赔付10倍运费的20%不能接受，第一发错货没有通知寄件人，还私自以寄件人名义要求改址，第二，如果没有投诉，我没有收到任何通知，以及新的单号。我要求原价赔付商品以及本次快递费用。